Problemen

Herstart je chromebook.

Veel problemen kunnen opgelost worden door een herstart.

Door alleen het scherm dicht te klappen herstart je het chromebook niet. Ook om software updates door te voeren is het verstandig je chromebook met enige regelmaat te herstarten.

Dus niet alleen uitloggen maar herstarten\uitzetten.

Scherm van het chromebook blijft zwart, apparaat gaat niet aan.

Sluit de chromebook aan op de lader en houd de aan/uit knop minstens 10 seconden ingedrukt.

Laat de knop los en druk hem nogmaals in voor minstens 5 seconden.

Met een beetje geluk springt hij dan weer aan.

Schermweergave lijkt bevroren, muis en touchpad werken niet meer.

Chromebook is vastgelopen. Druk op de aan/uit knop en houd deze ingedrukt. Na een seconde of 10 gaat het apparaat uit.

Laat de aan/uit knop los en druk deze nog een keer kort in. Het apparaat start gaat weer aan.

Problemen met digitale leermiddelen / Allerlei pop-ups in het scherm.

1. Probeer eerst of het wissen van de browsergeschiedenis werkt zoals beschreven op deze pagina

2. Reset browser chrome naar de standaard instellingen. Dit staat hier beschreven

3. Controleer of de tijd van je device goed staat. Tijd, datum maar ook de tijdzone.

4. Zorg dat je cookies toestaat.

Acer chromebook gaat niet aan.

Bij een acer chromebook is er een bekend probleem dat het chromebook niet aan wil.
De oplossing is om het chromebook aan te sluiten op de oplader en dan vervolgens de aan/uit knop tegelijkertijd
met de opnieuw laden toets (rondraaiende pijl) een aantal seconden in te houden.

Factory reset.

Met een factory reset wis je alle accounts en wifi instellingen van je chromebook. Je brengt het apparaat weer terug in de staat zoals deze ooit uit de fabriek kwam.

Normaal gesproken raak je geen data of instellingen van je account kwijt. Deze zijn immers allemaal opgeslagen in de cloud.

Stap 1

Druk achtereenvolgens de ESC, opnieuw laden en aan/uit toetst in. En houd deze alle drie ongeveer 10 seconden vast.

Soms zit de aan/uit knop aan de zijkant van het apparaat.

Stap 2

Onderstaand scherm verschijnt.

Druk op de twee toetsen CTRL-D om hieruit te komen.

Stap 3

Druk op ENTER

Stap 4

Druk nogmaals op ENTER

Stap 5

Het systeem zal opnieuw opstarten.

Stap 6

Nadat het systeem opnieuw is opgestart kom je in het welkom scherm.

Stap 7

Configureer een wifi netwerk. Het chromebook zal indien nodig updates doen.

Voeg je account weer toe om weer in te kunnen loggen. Daarvoor heb je je e-mailadres,inlognaam en wachtwoord nodig. Gebruik BYOD.

Stap 8

Bij EAP-methode vul je in: PEAP

bij CA-certificaat van server vul je in: Niet controleren

Bij Identiteit vul je je leerling nummer in.

Bij wachtwoord je wachtwoord, die is hetzelfde als van je school mail.

Anonieme identiteit kun je leeg laten.

Noordhoff leermiddelen

Bij digitale leermiddelen zoals nieuw nederlands van uitgever noordhoff kan het op het chromebook voorkomen dat sommige opdrachten niet goed laden.
Dit probleem kun je verhelpen door je schermresolutie op 100% te zetten.

• Klik met je muis rechtsonder op de tijd.

• In het menu wat dan verschijnt klik je op het radarwieltje (instellingen)

• Ga in de instellingen via Apparaat naar schermen.

• Controleer daar de weergavegrootte, en zet deze op 100% (Zie afbeelding)